PROTECTION DES DONNÉES

Les informations personnelles portent bien leur nom, elles vous appartiennent. Si vous partagez vos informations avec Sitges Hills Villas Limited (« SHV »), c’est parce que vous souhaitez faire une réservation pour une villa ou un appartement de vacances, ou encore commander un service. Mais nous pouvons concevoir que vous vouliez peut-être savoir pourquoi nous demandons vos informations personnelles et ce que nous en faisons. Nous sommes heureux de vous l’expliquer.

1. Données

SHV utilise uniquement les informations personnelles que vous nous avez fournies directement. Elles peuvent provenir de vos informations de réservation ou d’informations supplémentaires que vous nous avez envoyées par e-mail ou fournies personnellement dans notre bureau. Nous utilisons les données suivantes :

– Nom et adresse du principal responsable de la réservation,

– Numéro de téléphone,

– Adresse e-mail,

– Informations de paiement.

Nous avons également besoin des noms, numéros de passeport, dates de naissance et d’une copie de votre passeport et de celui de tous les hôtes voyageant avec vous. Ceci est conforme aux lois du gouvernement régional catalan, qui nous oblige à enregistrer chaque hôte auprès de la police locale à l’arrivée et à organiser le paiement de la taxe de séjour locale en votre nom, qui est exigible à tous les clients de plus de 16 ans.

2. Sécurité

Nous protégeons toutes les informations que vous nous fournissez grâce à des technologies de pointe. Après tout, vous ne voulez pas que vos données deviennent publiques. Nous n’autorisons à personne l’accès à vos données si cela n’est pas nécessaire au vu de votre réservation. Si nous devons partager les données avec d’autres entreprises, nous exigeons d’elles qu’elles traitent les données avec autant de soin que nous. Ces entreprises ne peuvent utiliser les données qu’aux fins pour lesquelles elles ont été transmises.

3. Période de stockage

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour gérer votre réservation. Par la suite, les données seront supprimées à moins que la loi ne nous oblige à les conserver plus longtemps. Par exemple, les lois locales nous obligent à conserver les informations touristiques pendant plusieurs années. Nous ne conservons que votre adresse e-mail. Nous vous expliquons ci-dessous dans quel but.

4. Utilisations

Nous utilisons vos données à diverses fins, comme indiqué ci-dessous.

Gérer votre réservation : nous utilisons vos données pour traiter et gérer votre réservation. Lorsque vous effectuez une réservation, vous souhaitez naturellement que la réservation soit bien suivie pour vous assurer que la propriété est bloquée pour vous, préparée pour le bon nombre de clients et qu’un contact personnalisé est établi pour que nous puissions organiser votre arrivée, etc. Il est également possible que nous transmettions les données à des soi-disant « tiers » pour nous assurer que votre réservation est correctement traitée. Ci-dessous nos vous expliquons dans quels cas.

Publicité : Nous souhaitons répondre à votre intérêt pour les nouvelles propriétés ajoutées à notre collection et pour les offres spéciales que nous avons de temps en temps tout au long de l’année. Pour ce faire, nous n’envoyons pas plus de 4 e-mails « marketing » par an. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces messages personnalisés, vous pouvez simplement demander que votre adresse e-mail soit supprimée de la liste de diffusion en envoyant un e-mail à [email protected].

5. Parties tiers

Il est possible que nous partagions des informations avec des sociétés avec lesquelles nous travaillons, appelées « parties tierces ». Ces sociétés nous aident à traiter votre réservation et / ou à vous fournir des services supplémentaires.

5.1 Les fournisseurs de logiciels de navigation / cartographie tels que Google Maps peuvent stocker et traiter des données (de localisation). Il est également possible que les données soient utilisées par Google ou Apple. Nous n’avons aucune marge de manœuvre et vous renvoyons aux politiques de confidentialité de ces sociétés pour plus d’informations.

5.2 Si vous effectuez une réservation avec nous ou passez une commande de service, nous transmettrons les données pertinentes (telles que le nombre d’hôtes, le nom de la villa, le nom du contact principal de réservation, le numéro de téléphone et les dates de séjour) associées à cette réservation à des tiers. Nous ne le faisons que si cela est nécessaire pour l’exécution de l’accord avec nous ou si nous sommes légalement obligés de le faire. Par exemple, si nous soupçonnons d’avoir reçu des informations de paiement frauduleuses, nous pouvons divulguer des informations personnelles d’identification aux autorités compétentes.

5.3 Nous voulons nous assurer que l’utilisation de notre site Web soit la plus optimale et personnelle possible. Pour cela, nous pouvons utiliser des services statistiques comme Google Analytics. Ces services suivent la manière dont vous utilisez notre site Web. Bien entendu, nous avons conclu des accords stricts avec ces entreprises. Par exemple, l’adresse IP demeure entièrement anonyme.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour nous assurer que notre site fonctionne bien et qu’il est facile à utiliser. Nous utilisons également des cookies à des fins de marketing de la part de services comme Google Analytics, Google Adwords et Facebook Ads, entre autres.

Que sont les cookies ?

Un cookie est une chaîne d’informations textuelles qu’un site Web transfère vers le fichier cookie du navigateur sur le disque dur de votre ordinateur afin que le site Web puisse se souvenir de qui vous êtes. Les cookies contiennent généralement le nom du domaine d’où provient le cookie, la « durée de vie » du cookie et une valeur, généralement un numéro unique généré de manière aléatoire. Deux types de cookies sont utilisés sur ce site Web : les cookies de session, qui sont des cookies temporaires qui restent dans le fichier cookie de votre navigateur jusqu’à ce que vous quittiez le site, et les cookies permanents, qui restent beaucoup plus longtemps dans le fichier cookie de votre navigateur (bien que la durée dépende de la durée de vie du cookie spécifique).

Les cookies nous permettent d’obtenir des informations sur les utilisateurs de notre site, ce qui nous aide à vous offrir une meilleure expérience utilisateur et à adapter nos services à vos besoins individuels. Nous pouvons collecter des informations telles que votre adresse IP, votre activité en ligne et les détails de votre navigateur Web. Cependant, nous ne collecterons ni ne stockerons aucun de vos mots de passe ou autres données hautement sensibles.

Mise à jour légale

Depuis le 26 mai 2012, tous les sites Web sont dans l’obligation d’obtenir expressément votre consentement pour télécharger des cookies sur votre ordinateur pour toute raison autre que lorsqu’il est « strictement nécessaire » de télécharger des cookies sur votre ordinateur. Il est « strictement nécessaire » de télécharger un cookie sur votre ordinateur lorsque nous devons répondre à une demande de votre part, comme pour traiter le paiement des biens et services que vous avez achetés, pour ajouter notre site Web à vos « favoris » ou pour vous permettre de vous abonner à notre newsletter si vous en avez fait la demande. Afin de respecter cette règle, nous vous demanderons expressément votre consentement avant de télécharger des cookies sur votre ordinateur pour des services pour lesquels il n’est pas strictement nécessaire de le faire.

Comment demanderons-nous votre consentement ?

Lorsque vous visitez notre site Web pour la première fois, une fenêtre apparaîtra pour vous informer que nous utilisons des cookies sur notre site Web et que nous pouvons télécharger des cookies sur votre ordinateur lors de votre visite. Nous vous fournirons un lien vers cette politique de confidentialité pour plus d’informations sur les types de cookies que nous utilisons et vous donnerons la possibilité de « refuser » de nous permettre de télécharger des cookies sur votre ordinateur. La fenêtre restera sur votre écran jusqu’à ce que vous ayez sélectionné l’une des trois options, après quoi elle disparaîtra. Si vous choisissez de ne pas désactiver les cookies à ce stade, nous considérerons que vous avez consenti à notre utilisation des cookies sur votre ordinateur. Cependant, un lien restera à tout moment en bas de notre site Web vous permettant de désactiver les cookies à tout moment si vous le souhaitez.

Si vous choisissez de refuser et de nous empêcher de télécharger des cookies sur votre ordinateur, cela affectera votre expérience utilisateur de notre site Web et nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir tous les services sur notre site Web. Par conséquent, afin de vous offrir la meilleure expérience sur notre site Web et de vous offrir tous nos services, nous vous recommandons de ne pas refuser les cookies.

Paramètres du navigateur

La plupart des navigateurs ont des options qui permettent au visiteur de contrôler les paramètres concernant les cookies, de les refuser ou de recevoir une notification à chaque fois qu’un cookie est installé. Vous pouvez choisir de refuser les cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur, mais cela limitera la gamme de fonctionnalités disponibles sur notre site et la plupart des autres sites Web majeurs qui utilisent des cookies.

Informations complémentaires

Pour en savoir plus sur les cookies, vous pouvez visiter http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie.

7. Sites Web de parties tierces

Notre site Web contient parfois des liens vers d’autres sites Web. Nous n’avons aucune marge de manœuvre concernant ces autres sites. Nous ne pouvons pas garantir que ces sociétés traiteront les données de manière aussi sûre que nous. Nous vous recommandons de lire d’abord les Politiques de confidentialité de ces sites Web avant de les utiliser.

8. Modification de notre Politique de confidentialité

Afin de vous informer autant que possible sur l’utilisation des données, nous devons occasionnellement modifier notre politique de confidentialité. Nous vous recommandons donc de lire régulièrement cette politique de confidentialité afin que vous soyez au courant de tout changement qui pourrait vous affecter.

9. Consulter, modifier, supprimer des données ou d’autres questions ?

Vous pouvez nous envoyer une demande si vous souhaitez consulter, modifier, supprimer ou transférer des données. Par exemple, vous pouvez vérifier si les données sont correctes. Si vous voulez savoir quelles données nous utilisons avec votre permission ou si vous voulez restreindre ou interrompre le traitement des données, vous pouvez en faire la demande. Vous pouvez révoquer votre autorisation de modification à tout moment. Si vous souhaitez savoir exactement comment cela fonctionne ou si vous avez d’autres questions concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous en informer. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (« DSB »). Le DSB surveille et conseille SHV sur le traitement des données personnelles. Vous pouvez joindre le DSB en envoyant un e-mail à [email protected] ou en envoyant une lettre à :

Sitges Hills Villas Limited
FAO Anya Fenninger
Kinetic Business Centre
Theobald Street
Borehamwood
HERTS WD64PJ

10. Réclamations ?

Nous sommes heureux de vous aider si vous avez des soucis concernant notre traitement des informations personnelles. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Autorité anglaise de protection des données personnelles, qui supervise le traitement des données personnelles.

Cette Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 18 février 2021.