Política de privacidad
PROTECCIÓN DE DATOS
La información personal es precisamente eso: personal. Usted comparte su información con Sitges Hills Villas Limited (en adelante, «SHV») porque desear reservar una villa o un apartamento de vacaciones o solicitar un servicio. Suponemos que querrá saber por qué le pedimos sus datos personales y qué hacemos con ellos y por eso nos complace compartir con usted esta información.
1. Datos
SHV utiliza únicamente la información personal que usted nos haya proporcionado directamente. Dicha información puede provenir de la información proporcionada por usted para completar una reserva o de la información adicional que nos proporcione por correo electrónico o personalmente en nuestra oficina. Utilizamos los siguientes datos:
– Nombre y dirección del titular de la reserva
– Número de teléfono de contacto
– Dirección de correo electrónico
– Información sobre el pago
También solicitamos su nombre, número de pasaporte, fecha de nacimiento y una copia del pasaporte y los de todos los invitados que viajen con usted. De este modo cumplimos con la legislación catalana, que nos obliga a registrar a cada huésped en la policía local a su llegada y a abonar la tasa turística local en su nombre y en el de todos los huéspedes mayores de 16 años.
2. Seguridad
Protegemos toda la información que nos proporciona con la tecnología más puntera. Al fin y al cabo, estamos seguros de que no desea que sus datos vean la luz. No permitimos que nadie ajeno a sus datos acceda a ellos. En caso de que sea necesario que compartamos los datos con otras empresas, exigimos a dichas empresas que procesen los datos con el mismo cuidado que nosotros. Dichas empresas solo podrán utilizar los datos para la finalidad especificada cuando se concedieron.
3. Período de conservación
Conservamos la información personal únicamente el tiempo necesario para administrar la reserva. A partir de entonces, se eliminarán los datos a no ser que la legislación nos obligue a conservarlos durante más tiempo. Por ejemplo, la legislación local nos obliga a conservar la información turística durante varios años. Únicamente conservamos su dirección de correo electrónico y a continuación le comunicamos para qué.
4. Usos
Utilizamos los datos que usted nos proporciona para diversos fines, tal y como se indica a continuación.
Gestión de su reserva: Utilizamos los datos para procesar y gestionar su reserva. Al hacer una reserva, evidentemente desea que gestionemos esa reserva para que la propiedad esté a su disposición, lista para la cantidad correcta de huéspedes y para que nos pongamos en contacto con usted con el objetivo de que el departamento de check-in pueda organizar su llegada, etc. También podemos transmitir los datos a terceros para garantizar la correcta tramitación de la solicitud. A continuación encontrará más información sobre terceros.
Publicidad: Entendemos que le interesará estar al día sobre las nuevas propiedades que se van añadiendo a nuestra colección y no perderse las ofertas especiales que tenemos a lo largo del año. No enviamos más de 4 e-mails de marketing al año. Si no desea recibir ninguna actualización u oferta, puede solicitar que se elimine su dirección de e-mail de la lista de distribución enviando un e-mail a [email protected].
5. Terceros
Es posible que compartamos información con empresas con las que trabajamos, a las que denominamos «terceros». Estas empresas nos ayudan a gestionar su reserva y a proporcionarle servicios adicionales.
5.1 Los proveedores de software de navegación y mapeo, como Google Maps, pueden almacenar y procesar datos (de localización). También es posible que Google o Apple utilicen sus datos. Nosotros no tenemos ningún control sobre ello, por lo que le remitimos a los avisos de privacidad de estas empresas para obtener más información.
5.2 Si reserva con nosotros o solicita algún servicio, transmitiremos a terceros los datos pertinentes (como el número de huéspedes, el nombre de la villa, el nombre del contacto principal de la reserva, el número de teléfono de contacto y las fechas de la reserva) asociados a dicha reserva. Solo lo hacemos si es necesario para ejecutar el acuerdo o si estamos legalmente obligados a hacerlo. Por ejemplo, si sospechamos que nos ha proporcionado información de pago fraudulenta, podemos revelar información personal a las autoridades competentes.
5.3 Nos gustaría que pudiera utilizar nuestro sitio web de la manera más personalizada y óptima posible. Para ello podemos recurrir a servicios estadísticos como Google Analytics. Estos servicios hacen un seguimiento del uso que usted hace de nuestro sitio web. Por supuesto, tenemos estrictos acuerdos con esas empresas. Por ejemplo, la dirección IP se anonimiza.
6. Cookies
Utilizamos cookies para asegurarnos de que nuestro sitio funcione correctamente y sea fácil de usar. También utilizamos cookies con fines de marketing y análisis de servicios entre los que se encuentran, entre otros, Google Analytics, Google Adwords y Facebook Ads.
¿Qué son las cookies?
Una cookie es una cadena de información de texto que un sitio web transfiere al archivo de cookies del navegador en el disco duro de su ordenador para que el sitio web recuerde su identidad. Las cookies suelen contener el nombre del dominio del que procede la cookie, el «tiempo de vida» de la cookie y un valor, normalmente un número único generado aleatoriamente. En este sitio web se utilizan dos tipos de cookies: las cookies de sesión, unas cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandona el sitio, y las cookies persistentes, que permanecen en el archivo de cookies de su navegador durante mucho más tiempo (que dependerá de la duración de la cookie en concreto).
Las cookies nos permiten obtener información sobre los usuarios de nuestro sitio, algo que nos ayuda a ofrecerle una mejor experiencia de usuario y a adaptar nuestros servicios a sus necesidades específicas. Podemos recopilar datos como su dirección IP, su actividad online y los detalles de su navegador. Sin embargo, no recopilaremos ni almacenaremos ninguna de sus contraseñas u otros datos confidenciales.
Actualización legal
Desde el 26 de mayo de 2012, todos los sitios web tienen la obligación de obtener expresamente el consentimiento para descargar cookies en su ordenador por cualquier motivo que no sea «estrictamente necesario». Será «estrictamente necesario» descargar una cookie en su ordenador para tramitar una solicitud que nos haga llegar, por ejemplo, para procesar el pago de bienes y servicios que adquiera, para añadir nuestro sitio web a sus «favoritos» o para suscribirse a nuestra newsletter si así lo solicita. Para cumplir con esta normativa, le solicitaremos su consentimiento expreso cuando necesitemos descargar cualquier cookie en su ordenador para servicios para los que no sea estrictamente necesario hacerlo.
¿Cómo le pediremos su consentimiento?
Cuando visite nuestro sitio web por primera vez aparecerá una ventana emergente en la que se le informará de que utilizamos cookies en nuestro sitio web y de que es posible que descarguemos cookies en su ordenador durante su visita. Le proporcionaremos un enlace a la presente política de privacidad con más información sobre los tipos de cookies que utilizamos y le daremos la oportunidad de denegar el consentimiento para descargar cookies en su ordenador. La ventana emergente permanecerá en la pantalla hasta que seleccione una de las tres opciones, tras lo cual desaparecerá. Si decide no denegar el consentimiento a las cookies en ese momento, se considerará que ha aceptado el uso de cookies en su ordenador. No obstante, en la parte inferior de nuestro sitio web habrá siempre a su disposición un enlace que le permitirá rechazar las cookies en cualquier momento si así lo desea.
Si decide rechazarlas y evitar que descarguemos cookies en su ordenador, su experiencia de usuario en nuestro sitio web se verá afectada y es posible que no podamos ofrecerle todos los servicios de nuestro sitio web. Así pues, con el fin de proporcionarle la mejor experiencia en nuestro sitio web y ofrecerle todos nuestros servicios, le recomendamos que no rechace las cookies.
Configuración del navegador
La mayoría de los navegadores tienen opciones que permiten gestionar si el navegador acepta las cookies, las rechaza o notifica al visitante cada vez que se envíe una cookie. Puede rechazar las cookies modificando la configuración del navegador, pero al hacerlo limitará las funciones disponibles para el visitante en nuestro sitio y en la mayoría de los principales sitios web que utilizan cookies.
Más información
Más información sobre las cookies en https://es.wikipedia.org/wiki/Cookie_(inform%C3%A1tica).
7. Sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede mostrar enlaces a otros sitios web. Nosotros no tenemos ningún control de esas otras páginas. No podemos garantizar que esas empresas gestionen los datos de forma tan segura como nosotros. Le recomendamos que lea primero las declaraciones de privacidad de dichos sitios web antes de utilizarlos.
8. Cambios en la política de privacidad
Para informarle lo mejor posible sobre el uso de los datos, de vez en cuando debemos modificar esta política de privacidad. Por eso le recomendamos que lea esta política de privacidad habitualmente para estar al tanto de cualquier cambio que pueda afectarle.
9. ¿Quiere ver, cambiar o borrar los datos o tiene otras preguntas?
Puede enviarnos una solicitud para ver, modificar, eliminar o transferir los datos. Por ejemplo, puede comprobar si los datos son correctos. ¿Desea saber qué datos utilizamos con su permiso o quiere que restrinjamos o detengamos el tratamiento de datos? Puede solicitárnoslo. Además, puede revocar el permiso para editar los datos en cualquier momento. Si desea saber cómo funciona exactamente o tiene más preguntas sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de la protección de datos («RPD»). El RPD supervisa y asesora a SHV en materia de tratamiento de los datos personales. Puede ponerse en contacto con el RPD enviando un correo electrónico a [email protected] o enviando una carta a:
Sitges Hills Villas Limited
A la atención de Anya Fenninger
Kinetic Business Centre
Theobald Street
Borehamwood (Reino Unido)
HERTS WD64PJ
10. ¿Tiene alguna queja?
Estaremos encantados de ayudarle si tiene alguna duda sobre nuestro tratamiento de la información personal. También puede presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos Personales de Inglaterra, que supervisa el tratamiento de los datos personales.
Última actualización de esta política: 18 de febrero de 2021.