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NOTRE NOUVELLE POLITIQUE DE SECURITE – “SAFESTAY”

SANS CONTACT / AUTO-ENREGISTREMENT, SERVICE DE CONCIERGERIE VIRTUELLE ET PROCÉDURES DE NETTOYAGE APPROFONDI

En réponse à la crise sanitaire mondiale actuelle, nous avons mis en place un certain nombre de nouvelles procédures et de nouveaux services en ligne conçus pour vous permettre, à vous et à votre famille, d'avoir l'esprit tranquille et d'être rassurés lorsque vous séjournez chez nous grâce à notre politique “SafeStay”.

1. Nettoyage / assainissement professionnel

Nos villas et appartements sont toujours nettoyés selon les normes les plus strictes et un grand soin est apporté à la préparation de la propriété pour votre séjour. Toutes nos propriétés seront désormais également nettoyées en profondeur par des professionnels et entièrement désinfectées avant chaque séjour.

En outre, le temps de préparation entre les séjours sera désormais porté à un minimum de 24 heures si c'est requis. Pour les réservations confirmées avant le 15 mars, cela peut ne pas être possible sauf si votre séjour est réduit.  

Ainsi, le logement que vous aurez choisi sera nettoyé en profondeur, tous les appareils et surfaces seront entièrement désinfectés, puis scellés pendant une période minimale de 24 heures avant votre arrivée. Les premières personnes à entrer dans la propriété après son scellement seront votre famille. 

Tous les draps et les serviettes de toilette fournis à la propriété sont lavés par des professionnels à 60 degrés. Toutefois, à titre de service supplémentaire, vous aurez la possibilité de commander des draps et des serviettes neufs pour votre séjour, moyennant un supplément. Ou, pour faire des économies, vous pouvez apporter votre propre linge de maison et vos serviettes.

Un désinfectant pour les mains sera disponible dans toutes les propriétés.

2. Enregistrement en ligne / sans contact (via Skype, FaceTime ou WhatsApp)

Nos procédures d'enregistrement et de départ ont été simplifiées et mises en ligne, de sorte que nous pouvons désormais vous offrir une expérience totalement sans contact, du moment où vous arrivez à Sitges jusqu'à celui où vous quittez votre propriété.

3. Service de conciergerie pour les invités virtuels (via Skype ou WhatsApp)

Nous voulons maintenir notre philosophie d'entreprise, qui consiste à être toujours à la disposition de nos clients en personne, afin que leur séjour chez nous se déroule le plus harmonieusement et le plus agréablement possible, mais sans avoir besoin d'un contact personnel inutile.

En plus de notre ligne téléphonique d'assistance 24 heures sur 24, notre nouvelle équipe de concierges virtuels sera disponible pendant les heures de bureau sur Skype ou WhatsApp pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir ou pour organiser tous les services que vous souhaiteriez pendant votre séjour.

Si vous préférez réduire au minimum vos visites au supermarché pendant votre séjour, notre équipe de conciergerie peut organiser la livraison de produits d'épicerie et de nourriture fraîchement cuite directement à votre porte.