Nuestra Garantía de Cancelación Covid y Poliza ‘Safestay’


Garantía De Cancelación Covid

Si se le prohíbe viajar debido a las restricciones de viaje Covid 19 impuestas por su respectivo país, o debido a las restricciones de viaje de Covid 19 impuestas por el gobierno del estado español o el gobierno regional catalán, le ofreceremos una nota de crédito para el pago del 30% del depósito y un reembolso completo del pago del saldo.

La nota de crédito puede aplicarse a las estancias en villa tomadas dentro de los 18 meses de la fecha de emisión. En casos extremos, donde no es posible viajar con el período de 18 meses debido a otras restricciones del gobierno Covid-19, se ofrecerá un reembolso completo menos una tasa de administración de 75 euros.

Si las restricciones de viaje Covid-19 se imponen dentro de los 15 días de la fecha de llegada, ofreceremos los mismos términos (es decir, nota de crédito para el pago del 30% de depósito más un reembolso completo del pago del saldo), sin embargo, deduciremos una tasa de transacción / preparación de 200 euros.

Nuestros términos y condiciones generales se aplican para cualquier otra circunstancia. El pago de depósito no es reembolsable a menos que encontremos una reserva de reemplazo para las mismas fechas exactas, en cuyo caso el pago de depósito le será devuelto menos una comisión de administración de 75 Euros.


Poliza Safestay

En respuesta a la actual crisis sanitaria mundial, estamos introduciendo una serie de nuevos procedimientos y servicios en línea diseñados para darle a usted y a su familia una completa tranquilidad y seguridad al permanecer con nosotros con nuestra política de “SafeStay”.

Limpieza profunda profesional / Saneamiento

Nuestras villas y apartamentos se limpian siempre con los más altos estándares y se tiene mucho cuidado al preparar la propiedad para su estancia. Todas nuestras propiedades serán limpiadas a fondo y desinfectadas antes de cada estancia.

Así, la propiedad elegida será limpiada a fondo, con todos los aparatos y superficies desinfectadas, y luego sellada. Las primeras personas que entren en la propiedad después de que haya sido sellada serán su familia.

Toda la ropa de cama y las toallas que se proporcionan en la propiedad se lavan profesionalmente a 60C. Sin embargo, como un servicio adicional, tendrá la opción de pedir ropa de cama y toallas nuevas para su estancia, a un costo adicional. O para ahorrar costos, puede traer su propia ropa de cama y toallas.

Habrá desinfectante de manos disponible en todas las propiedades.

Registro en línea / sin contacto

Nuestros procedimientos de entrada y salida se han racionalizado y trasladado a Internet, de modo que ahora podemos ofrecerle una experiencia sin contacto desde el momento en que llega a Sitges hasta el momento en que abandona su propiedad.

Servicio de conserjería para huéspedes virtuales

Queremos mantener nuestro espíritu de compañía de estar siempre disponibles para nuestros huéspedes cara a cara para asegurarnos de que su estancia con nosotros se desarrolle de la forma más fluida y agradable posible, pero sin crear la necesidad de un contacto personal innecesario.

Además de nuestra línea de ayuda telefónica de 24 horas, nuestro nuevo equipo de conserjería virtual estará disponible durante el horario de oficina por FaceTime, Video Call o otras aplicaciones para responder a cualquier pregunta que pueda tener o para organizar cualquier servicio que desee durante su estancia.

Si prefieres reducir al mínimo las visitas al supermercado durante tu estancia, nuestro equipo de conserjería puede encargarse de que te entreguen en tu puerta tanto los comestibles como los alimentos recién cocinados.

Para obtener más información envíenos un correo electrónico a services@sitgeshillsvillas.com.