English   passer au francais   Español

UNSERE NEUE

COVID Stornierungsbedingungen

Wenn Sie aufgrund von Covid 19 Reisebeschränkungen oder -empfehlungen, die von Ihrem jeweiligen Land auferlegt wurden, oder aufgrund von Covid 19 Reisebeschränkungen, die entweder von der spanischen Staatsregierung oder der katalanischen Regionalregierung auferlegt wurden, nicht reisen können, bieten wir Ihnen eine Gutschrift für die 30%ige Anzahlung und eine vollständige Rückerstattung der Restzahlung an.

Die Gutschrift kann für Villenaufenthalte innerhalb von 18 Monaten ab Ausstellungsdatum verwendet werden. In extremen Fällen, in denen es aufgrund weiterer staatlicher Covid-19-Beschränkungen nicht möglich ist, innerhalb des 18-Monats-Zeitraums zu reisen, wird eine vollständige Rückerstattung abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 75 Euro angeboten.

Wenn Covid-19-Reisebeschränkungen innerhalb von 15 Tagen vor Ihrem Anreisedatum auferlegt werden, bieten wir Ihnen die gleichen Bedingungen an (d.h. Gutschrift der 30%igen Anzahlung plus volle Rückerstattung der Restzahlung), allerdings ziehen wir eine Transaktions-/Vorbereitungsgebühr von 200 Euro ab.

Für alle anderen Umstände gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Anzahlung wird nicht zurückerstattet, es sei denn, wir finden eine Ersatzbuchung für genau dieselben Daten. In diesem Fall wird Ihnen die Anzahlung abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 75 Euro zurückerstattet. 

KONTAKTLOSER CHECK-IN /SELBSTABFERTIGUNG, VIRTUELLER CONCIERGE-SERVISE UND TIEFGEHENDES REINIGUNGSVERFAHREN

Als Reaktion auf die aktuelle globale Gesundheitskrise führen wir eine Reihe neuer Verfahren und Online-Dienste ein, die Ihnen und Ihrer Familie mit unserer "SafeStay"-Politik Sicherheit und Zusicherung geben sollen, wenn Sie Ihren Urlaub bei uns verbringen.

1. Professionelle Reinigung & Desinfektion

Unsere Villen und Apartments werden stets nach den höchsten Standards gereinigt, und bei der Vorbereitung der Immobilie für Ihren Aufenthalt wird mit großer Sorgfalt vorgegangen. Alle unsere Immobilien werden nun auch vor jedem Aufenthalt desinfiziert und spezialgereinigt.

Daher wird das von Ihnen gewählte Objekt gründlich gereinigt, alle Geräte und Oberflächen werden desinfiziert und dann. Die ersten Personen, die das Anwesen nach der Versiegelung betreten, werden Ihre Familie sein.

Alle Bettwäsche und Handtücher, die zur Verfügung gestellt werden, werden professionell bei 60 C gewaschen. Als zusätzlichen Dienstleistung haben Sie auch die Möglichkeit, gegen einen Aufpreis, brandneue Bettwäsche und Handtücher für Ihren Aufenthalt zu bestellen.

Um Kosten zu sparen, können Sie aber auch gerne Ihre eigene Bettwäsche und Handtücher mitbringen. In allen Objekten werden Handdesinfektionsmittel zur Verfügung gestellt.

2. Online / kontaktloses Einchecken

Unsere Check-In/Out-Verfahren wurden optimiert und online gestellt, so dass wir Ihnen nun ein völlig kontaktloses Erlebnis vom Zeitpunkt Ihrer Ankunft in Sitges bis zum Verlassen Ihres Eigentums bieten können.

3. Virtueller Gast-Concierge-Service

Wir wollen unser Firmenethos beibehalten, unseren Gästen stets persönlich zur Verfügung zu stehen, um sicherzustellen, dass ihr Aufenthalt bei uns so reibungslos und angenehm wie möglich verläuft, ohne jedoch unnötige persönliche Kontakte zu schaffen.

Zusätzlich zu unserer 24-Stunden-Telefon-Helpline wird unser neues virtuelles Concierge-Team während der Bürozeiten über Facetime, WhatsApp Video Call und anderen Applikationen zur Verfügung stehen, um alle Fragen zu beantworten oder alle Dienstleistungen zu arrangieren, die Sie während Ihres Aufenthalts wünschen.

Wenn Sie es vorziehen, Ihre Supermarktbesuche während Ihres Aufenthalts auf ein Minimum zu beschränken, kann unser Concierge-Team dafür sorgen, dass Ihnen sowohl Lebensmittel als auch frisch zubereitete Speisen direkt an Ihre Tür geliefert werden.